Автоматизация продаж с помощью внедрения Битрикс24 и интеграции с Далион - кейс «Автозаряда»

Проект направлен на решение поставленных задач: 

• обеспечить работу с входящим трафиком заявок прямо из Битрикс24;
• возможность дистанционно контролировать работу менеджеров; 
• контроль входящих заявок из всех каналов связи (звонки, сайт, e-mail);
• возможность менеджерам удаленно вести свои сделки, контролировать оплату и поступление товаров по заказам.

Для решения потребовалось организовать единое пространство для работы и хранения данных с помощью CRM-системы Битрикс24. Чтобы получать актуальную информацию об оплате и поступлении заказов, необходима настройка обмена с товароучетной системой.  Установленная у клиента конфигурация 1С (Далион) потребовала разработки дополнительного модуля интеграции с Битрикс24.

Главный вопрос: как это работает?

Например, в магазин обратился покупатель. Десять товаров было в наличии, а остальные пять только под заказ. Менеджер сформировал заказ. Впоследствии товары приходят не скопом, а отдельными позициями от разных поставщиков. По ходу движения сделки менеджеры видят частичную отгрузку и оплату заказа. Кроме того, находясь вне офиса, менеджер может следить за движением своей сделки со смартфона. Также эта интеграция помогает корректно составить и выставить акт клиенту, что также немаловажно.

Как это выглядит со стороны Битрикс 24?

С радостью поможем и вам автоматизировать продажи и сделать работу менеджеров прозрачной и понятной!